Déclaration de confidentialité – Everlife.ch SA

Nous accordons la plus grande importance à la protection de votre sphère privée et à la sécurisation des données que vous nous faites l’honneur de nous confier. Celles-ci sont conservées de manière à garantir leur confidentialité, conformément aux prescriptions légales. Elles ne sont en aucun cas vendues à des tiers.

1. But et champ d’application du présent document
Le présent document a pour but de vous informer quant à la collecte et au traitement de vos données à caractère personnel intervenant lors du chargement, de l’utilisation et de la demande d’un devis sur notre plateforme Internet www.everlife.ch ainsi que lors du chargement et de l’utilisation de la plateforme Internet www.eversafe.ch.

2. Notion de données à caractère personnel / données personnelles
Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui se rapportent à votre personne, telles que, par exemple, votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre état de santé ou votre comportement en ligne.

3. Responsable du traitement de données à caractère personnel / maître du fichier
Le maître du fichier est :
Everlife.ch SA
Route du Petit-Moncor 17
CH – 1752 Villars-sur-Glâne
Vous pouvez adresser vos requêtes en matière de protection des données à l’adresse suivante : assistance@everlife.ch.

4. Finalités
Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
• répondre à vos demandes émises par courriel ou au moyen du formulaire de contact présent sur www.everlife.ch ou www.eversafe.ch ;
• exécuter les contrats conclus avec vous-même ou avec l’un de vos proches ou exécuter des mesures précontractuelles prises à votre demande ;
• vérifier que les demandes émises sur le site www.everlife.ch ou www.eversafe.ch n’émanent pas d’un robot ;
• vous permettre de stocker et d’accéder à vos données de manière sécurisée ;
• vous proposer, si vous avez choisi l’option correspondante, d’autres prestations fournies par nos soins ou par des tiers ;
• permettre l’affichage du site et de certains contenus spécifiques (vidéos) ;
• optimiser le fonctionnement de la plateforme www.everlife.ch ou www.eversafe.ch (intérêt privé prépondérant à l’amélioration de nos services).

5. Données collectées
5.1. Lors du chargement et de la consultation de notre plateforme Internet www.everlife.ch et/ou www.eversafe.ch
Lors de la seule utilisation informatique de la page internet, c’est-à-dire lorsque vous ne nous transmettez pas d’information supplémentaire, seules les données que votre navigateur transmet à notre serveur sont collectées. Si vous souhaitez consulter notre site Internet, nous relevons les informations suivantes qui sont techniquement requises pour l’affichage du site et la garantie de la stabilité et de la sécurité de celui-ci :
• Adresse IP
• Date et heure de la requête
• Différence de fuseau horaire avec Greenwich Mean Time (GMT)
• Contenu des requêtes (page concrète)
• Statut de l’accès / code de statut HTTP
• Volume de données transmis
• Plateforme Internet de laquelle provient la demande
• Navigateur
• Système d’exploitation et son interface
• Langue et version du navigateur

De plus, des Cookies sont enregistrés sur votre ordinateur. Il s’agit de petits fichiers de texte, qui sont enregistrés sur votre disque dur et qui livrent des informations déterminées selon la fonction que nous leur donnons. Les cookies ne peuvent pas exécuter des programmes ou transmettre de virus. Ils servent à rendre l’offre Internet plus effective et plus adaptée aux utilisateurs.

La présente plateforme Internet utilise différents types de cookies, dont la portée et la fonctionnalité sont expliquées ci-dessous :
• Cookies transitoires (cf. let. b ci-dessous)
• Cookies persistants (cf. let. c ci-dessous).

Les cookies transitoires sont automatiquement supprimés quand vous quittez le navigateur. Ceci inclut en particulier les cookies dits « de session » (« session cookies »). Ces derniers stockent un identifiant de session, avec lequel différentes requêtes de votre navigateur peuvent être assignées. Ceci permet à votre ordinateur d’être reconnu lors de votre prochaine visite sur notre site Web. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou lorsque vous fermez votre navigateur.
Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une période spécifiée, qui peut varier en fonction des différents cookies. Vous pouvez supprimer les cookies à tout moment dans les paramètres de sécurité de votre navigateur.
Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur en fonction de vos souhaits et refuser les cookies de tiers ou tous les cookies, par exemple. Veuillez noter qu’il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de notre plateforme www.everlife.ch et/ou www.eversafe.ch si vous refusez les cookies.

5.2. Lors d’une demande de devis sur www.everlife.ch (création de compte client)
Lorsque vous demandez l’établissement d’un devis par l’intermédiaire de notre plateforme www.everlife.ch, un compte client est créé. Les données que vous nous fournissez en remplissant le formulaire prévu à cet effet sont collectées et enregistrées. Ces données peuvent comprendre des données sensibles, notamment celles relatives à votre confession ou à votre sphère intime (préférences suite au décès). Nous vous demanderons de nous renseigner notamment quant aux catégories de données suivantes :
• Coordonnées de contact et d’identification ;
• Préférences suite au décès (type d’obsèques, cérémonie, lieu d’inhumation, avis mortuaire, etc.) ;
• Confession.

5.3. Lors de l’utilisation des services proposés sur www.eversafe.ch (création de compte-client et stockage de données)
Lorsque vous souscrivez aux services de coffre-fort numérique sur www.eversafe.ch, il vous est demandé de créer un compte-client. Les données que vous nous fournissez en remplissant le formulaire prévu à cet effet sont collectées et enregistrées. Nous vous demanderons de nous renseigner notamment quant aux catégories de données suivantes :
• Coordonnées de contact et d’identification ;
• Informations de paiement (n° de carte de crédit, …).
Une fois votre compte-client créé, vous aurez la possibilité de stocker diverses données vous concernant, notamment :
• dernières volontés (obsèques),
• directives anticipées,
• succession numérique,
• administration des relations contractuelles courantes,
• succession patrimoniale.
Seules les données que vous stockez, selon les différents modules commandés, seront collectées dans le cadre de l’utilisation de ces services, sous réserve de ce qui figure ci-dessus sous ch. 5.1.

6. Vos droits
Vous disposez des droits suivants quant aux données personnelles qui vous concernent :
• Droit d’accès / droit à l’information sur le traitement de données
• Droit à la rectification ou à la suppression des données
• Droit d’opposition contre le traitement des données
• Droit de révocation de votre consentement lorsque celui-ci est requis pour traiter vos données, par exemple lorsque vous vous abonnez à notre newsletter

7. Transmission de vos données à des tiers
Toutes vos données sont conservées de manière strictement confidentielle, hormis celles que le but du traitement implique nécessairement de communiquer.
Par exemple, sur la plateforme www.everlife.ch, si vous nous demandez de publier un avis mortuaire suite à votre décès, vos données devront, bien entendu, être communiquées à l’organe de publication idoine. Il en va de même s’agissant de l’organisation d’obsèques, qui suppose la communication de vos données ou de celles de vos proches à une entreprise de pompes funèbres.
Sur la plateforme www.eversafe.ch, si vous nous autorisez à accéder à vos données dans le but de vous proposer d’autres prestations fournies par des tiers, nous transmettrons vos données aux prestataires concernés.
Dans le même ordre d’idées, lorsque vous émettez une demande à notre attention ou que nous y répondons, vos coordonnées de messagerie sont bien évidemment communiquées à notre fournisseur de messagerie.
Les données nécessaires à garantir la bonne réception des paiements que vous effectuez seront transmises à notre partenaire gérant le trafic des paiements.
Par ailleurs, vos données seront stockées, exclusivement en Suisse, de manière parfaitement sécurisée contre toute prise de connaissance non autorisée, auprès de notre partenaire d’hébergement. Ce dernier ne dispose lui-même d’aucun accès aux données stockées.
Il se peut enfin que vos données personnelles doivent être communiquées à des autorités publiques sur la base d’une obligation légale nous incombant, pour autant que la transmission de données envisagée soit nécessaire à l’exécution de ladite obligation, ou dans le but de défendre nos intérêts en justice.

8. Newsletter
Nos plateformes www.everlife.ch et www.eversafe.ch vous proposeront de vous abonner à notre newsletter. En cliquant sur le bouton « accepter », après avoir saisi votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet, vous acceptez de recevoir notre newsletter. Vous pouvez en tout temps et sans frais vous désabonner à cette newsletter en cliquant sur le lien approprié qui figure au bas de chaque édition qui vous parviendra.

9. Google Analytics, Google Tag Manager et autres services d’analyse
Notre plateforme utilise notamment Google Analytics, un service d’analyse sur le Web de la société Google Inc. (ci-après : « Google ») qui suppose le stockage de Cookies auprès de l’utilisateur. Ces Cookies ont pour but de permettre une analyse de la manière dont vous utilisez notre portail Internet. Les informations obtenues par le biais des Cookies au sujet de votre utilisation de la présente plateforme Internet sont transmises à destination d’un serveur situé aux Etats-Unis d’Amérique et y sont stockées. Votre adresse IP sera contractée (anonymisée) au sein de l’Union européenne ou en Suisse préalablement à sa transmission à destination des Etats-Unis d’Amérique, par la fonction « anonymize_ip ». Cette fonction supprime toute référence à des personnes dans les adresses IP collectées.

Google va utiliser les informations transmises, sur notre mandat, pour évaluer l’utilisation que vous faites, pour établir des rapports au sujet des activités des utilisateurs et pour nous fournir d’autres prestations en rapport avec l’utilisation de la présente plateforme Internet.

La mise en œuvre des traitements de données à caractère personnel décrits ci-dessus repose sur notre intérêt légitime au sens de l’art. 6, paragraphe 1, lettre f, RGPD, à l’établissement de statistiques quant à la consultation ainsi qu’à l’utilisation de notre site Internet et à adapter celui-ci à la demande.

Vous pouvez vous opposer à la collecte de votre adresse IP et empêcher l’utilisation des informations recueillies par Google en téléchargeant et en installant le plug-in suivant pour votre navigateur : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.
Vous pouvez également désactiver les Cookies concernés dans le menu adéquat de votre navigateur Internet.

Nous utilisons par ailleurs Google Tag Manager pour gérer les services associés à la mise en place de publicités basées sur le comportement d’utilisateur. L’outil Tag Manager lui-même est un domaine exempt de cookies et ne collecte aucune donnée personnelle. L’outil assure l’activation d’autres balises en relation avec les services de Google décrits ci-dessus et ci-dessous. Lorsque vous avez désactivé les cookies ou installé le plug-in cité ci-dessus, cette désactivation est valable pour tous les marqueurs de traçabilité mis en œuvre avec Google Tag Manager et Google Analytics.

Il se peut que nous recourions aux services d’autres partenaires d’analyse de l’utilisation de notre site Internet.

10. DoubleClick by Google et autres services de marketing en ligne
Notre site Internet utilise notamment l’outil de marketing en ligne DoubleClick by Google. DoubleClick dépose des Cookies dans le but de vous proposer des publicités pertinentes, pour améliorer les rapports relatifs aux campagnes ou pour éviter que la même publicité vous soit montrée à plusieurs reprises. Google collecte, au moyen d’un cookie-ID, quelles annonces ont été activées dans quel navigateur et peut ainsi éviter l’affichage répété de la même publicité. A l’aide de ce cookie-ID, DoubleClick est aussi en mesure de générer des conversions, qui se rapportent aux demandes d’annonce. Cela est entre autres le cas lorsque, après avoir vu une publicité DoubleClick, vous affichez le site de l’annonceur avec le même navigateur et y achetez quelque chose.

Selon Google, les cookies DoubleClick ne contiennent pas de données à caractère personnel.
Votre navigateur établit une connexion directe avec le serveur de Google. Nous n’avons aucune influence sur l’ampleur et sur l’utilisation des données collectées par Google. Par l’usage de DoubleClick, Google obtient l’information selon laquelle vous avez consulté une page de notre site Internet ou avez cliqué sur l’une de nos annonces. Si vous êtes enregistré sur un service de Google, cette dernière peut associer votre visite à votre compte. Même lorsque vous n’êtes pas enregistré sur Facebook, respectivement pas connecté à votre compte, il est possible que l’annonceur collecte et enregistre votre adresse IP ainsi que d’autres données relatives à votre connexion (date et heure, par exemple).

Vous pouvez signifier votre opposition à ces activités de profilage de plusieurs manières :
• en configurant de manière adéquate les paramètres de votre navigateur Internet, en particulier, par la désactivation des cookies-tiers, qui permet d’éviter l’affichage de publicités provenant de sites tiers ;
• en configurant votre navigateur de telle manière que les cookies provenant du domaine www.googleadservices.com soient bloqués ;
• si vous avez un compte auprès de Google, en paramétrant celui-ci de manière adéquate au moyen du lien suivant : https://adssettings.google.fr/ ;
• en désactivant les publicités ciblées des différents annonceurs participant au programme d’autorégulation « About Ads » www.aboutads.info/choices ;
• en désactivant la publicité ciblée de Google de manière durable dans votre navigateur Chrome, Firefox ou Internet Explorer au moyen de l’installation du plug-in que vous pouvez télécharger en cliquant sur le lient suivant : https://support.google.com/ads/answer/7395996.

La création de profils d’utilisateurs ainsi que la mise en œuvre des traitements de données à caractère personnel décrits ci-dessus repose sur notre intérêt légitime à procéder à du marketing direct et à adapter notre site Internet à la demande.
Il se peut que nous recourions aux services d’autres partenaires de marketing en ligne qu’à celui proposé par Google et décrit ci-dessus. Le cas échéant, l’ampleur des données collectées et la finalité du traitement sont identiques.

11. Facebook connect
Notre site Web prend en charge le service de connexion « Facebook Connect ». Vous êtes libre d’utiliser ou non cette fonctionnalité. Si vous êtes inscrit sur le réseau social Facebook (exploité, si vous habitez dans l’Union européenne, l’Espace économique européen ou en Suisse, par la société Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande), vous pouvez utiliser la fonction Facebook Connect sur notre site Web pour vous connecter à notre site Web sans avoir à vous inscrire, et sans avoir à entrer les données requises pour l’inscription sur notre site Web. Pour activer cette fonction, votre navigateur récupère déjà les scripts et les boutons correspondants lors du premier chargement de notre page à partir de serveurs Facebook, via lesquels la fonction Facebook Connect peut être activée.

Si vous utilisez la fonctionnalité Facebook Connect sur notre site Web, Facebook nous fournira des informations à votre sujet. Cette mise à disposition d’informations est initiée par le fait que vous êtes redirigé(e) après avoir appuyé sur la fonction Facebook Connect sur notre page sur www.facebook.com et qu’il est demandé par Facebook l’autorisation de donner accès à vos informations de base (votre nom, votre photo de profil, votre sexe, votre réseau, votre identifiant, votre liste d’amis, votre date de naissance et d’autres informations que vous partagez avec vos amis) et si nous pouvons vous envoyer des e-mails. Si vous lui donnez l’autorisation, Facebook nous fournira ces informations. Une comparaison de données est ensuite effectuée, dans laquelle nous ne stockons que les données que nous aurions normalement recueillies lors de l’inscription sur notre site dans le but de fournir notre service de télémédia (nom, prénom, date de naissance, pays, lieu de résidence, adresse e-mail). En outre, le statut J’aime de Facebook et l’identifiant Facebook sont enregistrés. Pour plus d’informations, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/policy.

Les traitements de données décrits ci-dessus interviennent sur la base de votre consentement. Vous pouvez retirer celui-ci en tout temps en supprimant les cookies rattachés aux domaines de Facebook (www.facebook.com) dans les paramètres de sécurité de votre navigateur

12. Fonctions de partage de contenus avec des réseaux sociaux
a) Si vous utilisez la fonction de partage de contenus sur des réseaux sociaux proposée par notre site Internet, vos données seront transmises au réseau social / aux réseaux sociaux que vous aurez sélectionné(s).
b) Les réseaux sociaux suivants, notamment, sont proposés par notre site Internet :
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn (LinkedIn)
c) Le fait de cliquer sur le bouton correspondant à l’un des réseaux sociaux cités ci-dessus vous donne la possibilité d’entrer en communication directement avec le réseau social en question et d’interagir avec d’autres utilisateurs de ce réseau social. Dans ce cas, l’exploitant du réseau social reçoit l’information selon laquelle vous vous êtes connectés au moyen de l’Application ainsi que les données listées ci-dessus sous ch. 5.1.
d) Nous n’avons aucune influence sur les données collectées et les opérations de traitement effectuées par l’exploitant du réseau social. Nous ne connaissons pas l’ampleur de la collecte de données à caractère personnel, les buts du traitement ou les délais de conservation des données. Nous ne disposons pas non plus d’informations quant à la suppression des données transmises au réseau social. Nous vous invitons donc à vous renseigner auprès du réseau social que vous souhaitez utiliser quant à la collecte et au traitement de vos données à caractère personnel effectués par ce réseau social.
e) L’exploitant du réseau social organise les données collectées à votre propos sous forme de profil d’utilisateur et utilise ces données dans des buts de publicité commerciale, d’études de marché et d’amélioration de ses propres services. Une telle exploitation des données a lieu dans le but de proposer de la publicité ciblée aux utilisateurs du réseau social et à informer ces derniers de votre partage de contenu. Pour vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel tel que décrit dans la présente clause, il convient de vous adresser au réseau social en question.
f) Lorsque vous êtes connecté(e) au réseau social, les données collectées sont directement rattachées à votre compte auprès dudit réseau. Selon les actions que vous entreprenez sur le réseau social, vos contacts peuvent être informés publiquement de votre activité.
g) Veuillez noter que vos données seront transmises à l’étranger, y compris hors de l’Union européenne et/ou dans un pays n’assurant pas un niveau de protection adéquat de protection des données, lorsque vous partagez des contenus avec des membres du réseau social qui ne se trouvent pas en Suisse ou dans l’Union européenne.
h) Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les données collectées et les traitements effectués directement auprès de l’exploitant du réseau social au moyen des liens suivants (si vous résidez dans un pays de l’Union européenne, de l’Espace économique européen ou en Suisse) :
Facebook : Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ; www.facebook.com/policy.
Twitter : Twitter international Company, Attn : Data Protection Officer, 1 Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, Irlande ; https://twitter.com/fr/privacy.
LinkedIn : LinkedIn Ireland Unlimited Company, Attn: Legal Dept. (Privacy Policy and User Agreement), Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande ; https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?src=li-other&veh=www.linkedin.com%7Cli-other.

13. Modification de la présente déclaration
Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration en tout temps. Les modifications sont communiquées et entrent en vigueur par publication sur notre site Internet.
Version du 13.10.2020

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