Questions fréquentes

Vos appels ne sont pas surtaxés. Cela vous coûtera, le prix d’une communication nationale. Celle-ci dépendra de votre abonnement de téléphone. Vous pouvez, également, nous contacter via e-mail, par notre formulaire de contact ou par chat.

Nous savons que la mort peut frapper à tout moment et que vous pouvez avoir besoin d’Everlife.ch en tout temps. C’est pourquoi vous pouvez nous joindre 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par téléphone au 058 255 27 00. Vous pouvez également nous joindre par courriel à l’adresse assistance@everlife.ch du lundi au vendredi 8h00 à 17h00.

 

Oui, nos sujets peuvent être partagés via les réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram et Linkedin N’hésitez pas à partager vos nouvelles connaissances avec vos proches. Aidez-nous à dissiper le brouillard qu’il y a autour de la mort car elle fait partie intégrante de la vie.

Le sujet de la mort est, aujourd’hui, tabou. Everlife.ch souhaite démystifier la fin de vie et aider la population suisse à trouver les réponses à ses questions. En effet, nous avons constaté qu’il était difficile d’avoir accès à des sites complets et précis sur les questions liées au décès, les obsèques ou encore les avis de décès. Nous avons donc voulu offrir un accès gratuit au savoir afin que tout un chacun puisse posséder la connaissance.

Nos sujets d’information sont rédigés par des professionnels du domaine funéraires et du journalisme. Certains sujets ont même des prises de paroles de divers intervenants. Nous voulons être le plus précis possible et donner des informations utiles à tous dans le but de démystifier la mort.

Nos partenaires sont des entreprises de pompes funèbres réparties sur le territoire Suisse romand. Ces entreprises se sont engagées à respecter notre charte éthique. Par cette dernière, elles s’engagent à chasser l’opacité présente dans le domaine funéraire. Être partenaire Everlife.ch signifie communiquer de façon claire et précise le prix des prestations dans le but d’aider les utilisateurs. Lorsqu’une entreprise rejoint le réseau d’Everlife.ch, elle aborde le Label « Transparence ».

Si votre demande est faite entre 6h00 et 11h00 du matin vous recevrez vos offres au plus tard à 13h le jour même. Pour une demande effectuée entre 11h00 et 16h00, vos devis seront disponibles au plus tard à 19h00. Concernant les formulaires complétés entre 16h00 et 06h00, les offres seront communiquées au plus tard à 09h00 le lendemain matin. Ainsi vous aurez les devis de comparaison de pompes funèbres en fonction des divers horaires. Dans le cadre d’une demande de prévoyance, celle-ci sera traitée en 24 heures.

Nous sommes joignables 24h/7 par téléphone au 058 255 27 00. Lorsque vous complétez une demande de devis, vous avez la possibilité en tout temps de cliquer sur l’icône du téléphone sur la droite de votre écran. Il vous suffit d’entrer votre numéro et cliquer sur « me rappeler ». Un collaborateur d’Everlife.ch vous appellera dans les 5 minutes. Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact ou par par courriel à l’adresse assistance@everlife.ch. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

Pour consulter notre site, aucun login n’est nécessaire. Gratuitement et simplement vous accédez à nos pages dédiées, aux avis de décès et même à nos divers sujets d’information.

Lorsque vous souhaitez compléter un formulaire de demande de devis, un login sera automatiquement créé. Il vous sera envoyé par courriel. Par la suite, vous recevrez vos offres selon la plage horaire convenue. Un sms et un e-mail vous est envoyé contenant un lien qui vous permet d’accéder à votre compte.

Non, Everlife.ch est entièrement gratuit pour les utilisateurs. Nous prenons un pourcentage fixe aux pompes funèbres. Cette rémunération est identique pour toutes les entreprises de pompes funèbres d’une même région. Cela dans le but d’avoir une complète transparence et équité. Aucun paiement n’est donc exigé.

Vous avez la possibilité de disposer les cendres du /de la défunt(e) dans une nouvelle tombe et louer une concession au cimetière.

Vous avez la possibilité de faire reposer les cendres dans une tombe existante. Cela est possible même si la première personne décédée a été inhumée.

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Nous répondons à vos demandes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au 058 255 27 00 (non surtaxé).

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