Everlife.ch SA (im Folgenden "Everlife", "wir", "uns"), ein Unternehmen mit Sitz in Route du Petit-Moncor 17, 1752 Villars-sur-Glâne, ist der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten, die im Rahmen dieser Datenschutzerklärung erhoben werden.

Wenn Sie Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail  unter [email protected] und unter folgender Telefonnummer kontaktieren: +41 58 255 2700.

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns zu vollständiger Transparenz darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und weitergeben.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, die wir von Ihnen erheben, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die wir aus anderen Quellen erheben können. Dazu gehören die verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie mit uns interagieren, einschließlich persönlich, per E-Mail oder Telefon, über unsere Website oder über unsere Social-Media-Seiten.

Der Zweck dieser Datenschutzerklärung ist:

- um die personenbezogenen Daten aufzulisten, die wir von Ihnen erheben;

- den Zweck der Verarbeitung dieser Daten zu erläutern und anzugeben, auf welcher Rechtsgrundlage wir diese Daten verarbeiten;

- festzustellen, an wen diese Daten weitergegeben werden und ob sie ins Ausland übermittelt werden;

- die Sicherheitsmaßnahmen anzugeben, die wir im Zusammenhang mit diesen Daten ergreifen;

- um Sie über Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu informieren und darüber, wie Sie diese ausüben können

 

UNSERE DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Indem Sie mit uns interagieren oder uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, erklären Sie sich mit den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Regeln einverstanden. Wenn Sie mit diesen Regeln nicht einverstanden sind, nutzen oder besuchen Sie unsere Website bitte nicht und stellen Sie uns Ihre personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung.

Everlife behält sich das Recht vor, Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorzunehmen, die sofort nach der Veröffentlichung auf unserer Website wirksam werden. Achten Sie darauf, unsere Website regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.

 

WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERHEBEN WIR?

Wenn Sie mit uns interagieren, z. B. über unsere Website, Social-Media-Konten, E-Mail oder Telefon, wenn Sie unsere physischen Räumlichkeiten besuchen oder bei Veranstaltungen, können wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen.

Wir erheben nur personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, die sich aus Ihren Handlungen auf unserer Website ergeben und/oder die wir benötigen, um Ihnen anzubieten oder unsere Dienstleistungen zu verbessern, oder auf der Grundlage eines anderen berechtigten Interesses:

 

·        Kontakt- und Identifikationsinformationen wie Vorname, Nachname, Postanschrift und E-Mail-Adresse, Unterschriftsprobe, AHV-Nummer, Ausweisdokumente (Reisepass oder Identitätskarte) und Kommunikationsmetadaten wie IP-Adresse, Zeitsignatur, Browser (inkl. Sprache und Version) und Geolokalisierung;

·        Angaben zu persönlichen Merkmalen wie Geschlecht, Geburtsdatum, Alter, Staatsangehörigkeit, Sterbedatum sowie konfessions- und gesundheitsbezogene Daten;

·        Anmeldeinformationen, z. B. Benutzername, Konto-ID und Authentifizierungsinformationen, z. B. Kennwörter und Antworten auf Sicherheitsfragen;

·         Informationen über den Familienstand, wie z. B. Familienstand, Informationen über Scheidung oder Witwenschaft, Namen der Eltern, Name und Anschrift des Ehepartners; 

·        Informationen über Präferenzen im Zusammenhang mit dem Tod, wie z. B. Art der Beerdigung, Ort der Bestattung, letzte Wünsche, Zeremonie, Beerdigungsritus, Andacht, Nachruf, Nachlasspräferenzen und andere Richtlinien;

·        Zahlungsinformationen, wie z. B. Zahlungsdaten (z. B. Kreditkarten- oder Bankkontonummern) und Rechnungsadresse;

·        Informationen aus Ihren Social-Media-Konten, wie z. B. Profile, Fotos, Videos, Geschichten, Kommentare und andere von Ihnen generierte Inhalte, in denen unsere Marken und/oder Dienstleistungen erwähnt werden oder erscheinen, wenn Sie einem sozialen Netzwerk eines Drittanbieters erlauben, Ihre personenbezogenen Daten mit uns zu teilen, oder wenn Sie eine Funktion eines sozialen Netzwerks nutzen, die in unsere Website integriert ist;

·        Berufliche Informationen wie Beruf und/oder Berufserfahrung, besuchte Bildungseinrichtungen, Referenzen oder Zertifizierungen, wenn Sie auf ein Stellenangebot antworten oder eine Initiativbewerbung senden.

Wir erheben diese Daten direkt von Ihnen, insbesondere wenn Sie sie über das Formular auf unserer Website ausfüllen oder uns mitteilen. Nach dem Tod sammeln wir auch Informationen darüber von Ihrer Kontaktperson, Ihrem Wunschgaranten oder Mitwirkenden am Tribute-Raum. Wenn Sie Ansprechpartner oder Bürge sind, haben Sie uns Ihre Kontaktdaten von unseren Kunden zur Verfügung gestellt. Wir können auch bestimmte Kontakt- und Identifikationsinformationen, Informationen zu persönlichen Merkmalen oder Familienstandsinformationen von Versicherungsmaklern, mit denen wir zusammenarbeiten, erfassen.

Wir verwenden auch Cookies und andere Tracking-Technologien (z. B. Pixel, Web-Beacons und APIs), die bestimmte Arten von Informationen sammeln, wenn Sie mit uns auf unserer Website oder über unsere Social-Media-Seiten interagieren, wie z. B. IP-Adressen, Standort, Browsergeräte oder -einstellungen, Betriebssystem, Quelle, Dauer des Besuchs,  Aufgerufene Seiten usw. Weitere Informationen finden Sie in unserem Cookie-Hinweis. 

Wir können personenbezogene Daten unter anderem auch von Datenaggregatoren Dritter (z. B. Google), Werbepartnern, öffentlichen Quellen und Social-Media-Plattformen erheben. Diese Informationen können personenbezogene Daten aus Ihrem Profil in einem sozialen Netzwerk enthalten, die Sie diesem Netzwerk gemäß seinen Regeln mitteilen.

 

WARUM ERHEBEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN UND AUF WELCHER RECHTSGRUNDLAGE?

Wir erheben und verwenden Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

·        um Ihnen unser Leistungsspektrum zur Verfügung zu stellen, insbesondere Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Bestattungsvorsorge, unserem digitalen Tresor und unserem gesamten digitalen Ökosystem;

·        zur Durchführung von Transaktionen im Zusammenhang mit unserem Dienstleistungsangebot;

·        um Ihnen Marketing- und Kommunikationsdienstleistungen anzubieten, die auf Ihre Bedürfnisse und Präferenzen zugeschnitten sind;

·        um Ihre Benutzererfahrung auf unserer Website zu optimieren;

·        um die Sicherheit und Wartung unserer Website und unseres digitalen Ökosystems zu gewährleisten;

·        auf unaufgeforderte oder andere Bewerbungen zu reagieren;

·        Aufzeichnungen über unsere Aktivitäten zu führen, um unseren finanziellen oder rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.

 

Wir verarbeiten Ihre Daten auf vorvertraglicher und/oder vertraglicher Basis während aller Ihrer  Interaktionen mit Everlife im Zusammenhang mit unserem Serviceangebot, einschließlich Ihres vorherigen Kontakts mit uns oder Ihrer Informationsanfragen sowie aller damit verbundenen Finanztransaktionen. Auf der gleichen Grundlage verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie auf ein Stellenangebot antworten oder uns eine Initiativbewerbung zukommen lassen.

Um unsere Angebote über das Formular auf unserer Website und/oder unsere Vorsorgeverträge zu erstellen, müssen wir bestimmte sensible Daten in Bezug auf Konfession und Gesundheit erheben.  Wir beschränken diese Erhebung auf das absolute Minimum und erheben diese sensiblen Daten nur im Rahmen eines Vertrags. Wir werden Sie zum Zeitpunkt der Abholung deutlich informieren.

Sie können auch unsere Kommunikations- und Marketingmaterialien abonnieren, wie z. B. unseren Newsletter oder unsere Mailingliste. In diesem Fall werden wir Sie auch um  Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bitten. Bitte beachten Sie, dass Sie jederzeit von der Möglichkeit Gebrauch machen können, sich abzumelden oder Ihre Einwilligung zu widerrufen, indem Sie die Option "Abmelden" in unserem Newsletter nutzen oder uns unter [email protected] kontaktieren. Informationen zu Einwilligungsfragen im Zusammenhang mit Cookies finden Sie in unserem Cookie-Hinweis.

Darüber hinaus können wir Sie über neue Dienste informieren, die sich von denen, die Sie abonniert haben, unterscheiden, aber benachbart sind und sich für Sie als nützlich und vorteilhaft erweisen können. In diesem Fall liegt es im berechtigten Interesse  unseres Unternehmens, aber auch in Ihrem Interesse, dass wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Bitte beachten Sie, dass Sie in diesem Fall das Recht haben, der Verarbeitung zu widersprechen, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Es liegt auch in unserem berechtigten Interesse, einige Ihrer Daten zu verarbeiten, um die Sicherheit unserer Räumlichkeiten, IT-Systeme, Mitarbeiter und Kunden zu gewährleisten.

Schließlich haben wir rechtliche Verpflichtungen nach nationalem und internationalem Recht. Um unseren Verpflichtungen nachzukommen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zu Compliance-Zwecken, um unseren finanziellen oder rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.

 

AN WEN GEBEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN WEITER UND WERDEN SIE INS AUSLAND ÜBERMITTELT?

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an einige unserer Dienstleister und/oder Vertragspartner (z. B. unser IT-Hosting-Unternehmen, unseren Treuhänder, unsere IT- und IT-Sicherheitspartner, Versicherungsgesellschaften und Bestattungsunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, Newsletter-Veröffentlichungs- und -Vertriebsdienste, unsere Zahlungspartner) oder an Behörden weitergeben.

Wir bemühen uns, mit Lieferanten und Partnern zusammenzuarbeiten, die in der Schweiz domiziliert sind. Es kann jedoch sein, dass wir einige personenbezogene Daten ins Ausland übermitteln. Diese Übermittlungen beschränken sich jedoch auf die Europäische Union (insbesondere Frankreich, Belgien und Deutschland) und Großbritannien.

Für einige Systeme setzen wir auch Dienstleister ein, deren Muttergesellschaften ihren Sitz in den USA haben. Es ist daher wichtig zu beachten, dass Ihre personenbezogenen Daten in dieses Gebiet übertragen werden können. Diese Anbieter haben bei der Datenübertragung verschiedene Garantiemechanismen eingerichtet, und die Links zu den kommunizierten Garantien sind unten für jeden Anbieter angegeben.

Unsere Zahlungslösung ist Stripe, Inc. und Sie finden hier weitere Informationen zu deren Datenverarbeitungsvereinbarung.  Der DPA wird mit dem in der Europäischen Union ansässigen Unternehmen Stripe Payments Europe, Limited abgeschlossen und die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission werden für jede Überweisung außerhalb der Schweiz, Großbritanniens oder der Europäischen Union aufgenommen. Beachten Sie, dass Stripe auch ein Unternehmen ist, das unter "The EU-U.S. Data Privacy Framework" aufgeführt ist - siehe hier. 

Für die Terminvereinbarung nutzen wir Calendly. Für Übermittlungen ausserhalb der Schweiz, Grossbritanniens und der Europäischen Union hat Calendly LLC einen Nachtrag zur Datenverarbeitung implementiert, der auch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission enthält. Weitere Informationen finden Sie  hier  und hier.

Um eine reibungslose und personalisierte Kommunikation mit unseren Kunden zu gewährleisten, verwenden wir Customer.io (Peaberry Software, Inc.) und Twilio Inc. Customer.io hat ein Data Processing Addendum für Übertragungen, das die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission einbezieht - siehe hier.  Twilio Inc. ist ein Unternehmen, das unter "The EU-US Data Privacy Framework" gelistet ist - siehe hier. 

Um unseren Interessenten und Kunden über unsere Website einen Chat-Dienst anzubieten, sowie für die Telefonie mit einigen unserer Kunden nutzen wir vorübergehend 3CX DMCC, dessen Muttergesellschaft ihren Sitz in den Vereinigten Arabischen Emiraten hat. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Daten in die Vereinigten Arabischen Emirate übertragen werden, nutzen Sie bitte nicht den Chat auf unserer Website oder kontaktieren Sie uns telefonisch, sondern bevorzugen Sie E-Mail oder andere Kommunikationsmittel. 

Sie können auch WhatsApp for Business, Facebook und Messenger nutzen, um mit uns in Kontakt zu treten, wenn Sie dies wünschen. Diese Plattformen unterliegen ihren eigenen Datenschutzhinweisen (hier und hier) und die gesammelten Daten können in die USA übertragen werden. WhatsApp LLC und Meta Platforms, Inc. sind ebenfalls Unternehmen, die unter "The EU-US Data Privacy Framework" gelistet sind - siehe hier und hier. Dies vorausgeschickt, sollten Sie diese Plattformen nicht nutzen, wenn Sie nicht möchten, dass diese Ihre persönlichen Daten sammeln. 

Darüber hinaus verwendet unsere Website Google Analytics und andere Tools, die in der Google Plugin Suite angeboten werden, wie z. B. reCaptcha, sowie Web Beacons, Pixel und APIs. Bitte beachten Sie, dass Sie mit der Annahme dieser Cookies der Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten in die USA zustimmen. Es ist Ihnen jedoch möglich, diese abzulehnen, indem Sie unser Cookie-Einstellungscenter verwenden .

Wir können auf unserer Website auch Plugins verwenden, die auf Social-Media-Plattformen verlinken. Die Verwendung der von Ihnen (oder von Ihnen autorisierten) Informationen durch die Drittanbieter-Plattform wird durch ihre eigene Datenschutzerklärung und Ihre Einstellungen für den Dienst geregelt. Wenn Sie nicht möchten, dass ein soziales Netzwerk eines Drittanbieters die über unsere Website gesammelten Daten Ihrem Konto bei diesem sozialen Netzwerk zuordnet, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Website bei dem entsprechenden sozialen Netzwerk ausloggen.

 

WIE WERDEN IHRE DATEN GESPEICHERT, GESICHERT UND GESPEICHERT?

Wir treffen alle angemessenen technischen und organisatorischen Vorkehrungen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff und anderen Verstößen zu schützen. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer in den in dieser Datenschutzerklärung vorgesehenen Fällen.

Wenn die von uns erhobenen personenbezogenen Daten für einen bestimmten Zweck oder auf der Grundlage einer gesetzlichen Verpflichtung nicht mehr erforderlich sind, vernichten oder anonymisieren wir sie.

Wir verpflichten uns auch, Ihre personenbezogenen Daten nicht zu speichern, wenn Sie für einen definierten Zeitraum nach Beendigung Ihres letzten Kontakts mit uns kein Interesse an unseren Dienstleistungen zeigen sollten.

 

IHRE RECHTE - WIE SIE AUF IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ZUGREIFEN UND DEREN BERICHTIGUNG BEANTRAGEN KÖNNEN    

Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie uns einfach unter [email protected] kontaktieren.

Sie können Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten verlangen sowie diese korrigieren oder aktualisieren. 

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese jederzeit zu widerrufen. Sie können sich auch von unserem Newsletter abmelden, um keine Marketingmitteilungen mehr von uns zu erhalten, indem Sie die Option "Abmelden" verwenden oder uns unter [email protected] kontaktieren.

Wenn die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse beruht, haben Sie das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen.

Um uns bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage zu unterstützen, teilen Sie uns bitte Ihre vollständigen Kontaktdaten mit, damit wir Sie sicher identifizieren können.

Sie können auch die Verwendung von Tracking-Technologien, wie z. B. Cookies, einschränken, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass er Sie warnt, bevor er sie akzeptiert, oder Sie können ihn einfach so einstellen, dass er sie ablehnt.

Für den Fall, dass Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Rechte oder Pflichten nicht respektieren, können Sie eine Beschwerde direkt bei den Datenschutzbehörden in der Schweiz einreichen.

Die Datenschutzerklärung und alle Angelegenheiten, die sich daraus ergeben oder damit zusammenhängen, unterliegen schweizerischem Recht. Sie erklären sich mit der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte am Sitz von Everlife einverstanden.

Everlife.ch SA – August 2023