En effet, les démarques administratives peuvent parfois sembler complexes. Pour cette raison savoir précisément quoi faire, qui contacter et dans quels délais agir permet d’éviter des erreurs lourdes de conséquences et d’aborder cette période plus sereinement.
Étape 1 : Que faire immédiatement après un décès ?
Dès que le décès a eu lieu, la toute première étape consiste à faire constater le décès par une autorité médicale compétente.
Si le décès survient à domicile
C'est souvent dans l'intimité du domicile que surviennent les décès, particulièrement pour les personnes âgées ou malades. Dans cette situation :
- Contactez le médecin de famille afin qu'il puisse constater le décès.
- S'il n'est pas disponible, appelez les services d'urgence (144), qui vous orienteront vers un médecin de garde disponible rapidement.
- Le médecin établit alors le certificat médical de décès, document indispensable pour toutes les démarches suivantes.
Ce certificat contient les informations essentielles sur l'identité du défunt, l'heure et la cause du décès. Sans lui, aucune démarche administrative ne peut être entreprise.
Si le décès a lieu à l'hôpital, en EMS ou dans une institution
Lorsque la personne est décédée dans un établissement de santé, les choses sont prises en charge par le personnel sur place :
- Le personnel médical se charge de constater le décès.
- Le certificat de décès est établi directement par l'établissement.
- Le corps est généralement transféré vers la chambre mortuaire interne ou, si l'institution n'en dispose pas, vers un chambre funéraire
Vous n'avez donc pas à vous préoccuper de ces démarches. L'établissement vous orientera pour la suite.
Si le décès survient sur la voie publique
Un décès inattendu sur la voie publique, à la suite d'un accident ou d'un malaise présente quelques subtilités en matière de démarches. Dans ce cas :
- Il faut contacter immédiatement la police, qui coordonne la constatation du décès et informe les proches.
- L'autorité compétente mandate ensuite une entreprise de pompes funèbres pour le transport du corps.
- La famille reste libre de choisir l'entreprise funéraire qui organisera les obsèques, même si le transport initial a été effectué par un autre prestataire.
Si le décès survient à l'étranger
Voici comment procéder :
- Le décès doit être constaté par un médecin local, qui établit un certificat de décès conforme aux normes du pays.
- L'autorité locale informe la représentation suisse (ambassade ou consulat).
- Le certificat de décès étranger doit être transmis à cette représentation, qui se charge de l'enregistrement auprès de l'état civil suisse.
- Une entreprise spécialisée organise le rapatriement du corps si la famille le souhaite (demande de visa, formalités douanières, coordination avec le pays d'origine).
Le rapatriement représente un coût non négligeable, c'est pourquoi certaines assurances voyage ou assurances comprises dans les moyens de paiement incluent cette couverture.
Étape 2 : Déclarer le décès : une étape administrative obligatoire
Une fois le décès établi et le certificat en main, il est obligatoire de déclarer le décès auprès de l'office d'état civil du lieu du décès. Cette formalité légale permet l'enregistrement officiel du décès dans les registres civils et la délivrance de l'acte de décès.
Déclaration de décès : délais à respecter
La déclaration de décès doit être effectuée dans les deux jours suivant le décès. Ce délai de déclaration est strict et fait partie des délais administratifs légaux à respecter impérativement. Un retard peut compliquer l'organisation des obsèques et bloquer certaines démarches ultérieures.
Où déclarer le décès ?
La déclaration se fait auprès de l'office de l'état civil. Il procède alors à l'enregistrement du décès dans le registre d'état civil et délivre l'acte de décès officiel. Ce document est à conserver absolument : vous en aurez besoin pour les démarches de résiliation auprès des organismes : assurances, fermeture des comptes bancaires, etc.
Quels documents sont nécessaires pour la déclaration de décès ?
Pour effectuer correctement cette démarche, il faut rassembler les documents suivants :
- Certificat médical de décès (remis par le médecin)
- Pièce d'identité du défunt (carte d'identité, passeport)
- Certificat de famille (anciennement livret de famille), si disponible
- Carte d'assurance-maladie (ASV)
Bon à savoir : Si le défunt avait organisé ses documents dans un espace sécurisé (coffre physique ou espace personnel numérique), cette étape sera considérablement facilitée. Centraliser ses informations importantes de son vivant est un véritable cadeau fait à ses proches.
Étape 3 : Contacter une entreprise de pompes funèbres
Après la déclaration de décès, il convient de contacter une entreprise de pompes funèbres. C'est souvent cette étape qui suscite le plus d'appréhension : comment choisir ? combien vais-je payer ? Que va-t-on me demander ?
Le rôle central des pompes funèbres
L'entreprise des pompes funèbres sera votre interlocuteur unique pour coordonner l'ensemble des aspects pratiques et logistiques. Elle se charge de :
- L'organisation des funérailles dans leur globalité
- Le transport du corps depuis le lieu de décès jusqu'au lieu de la cérémonie
- La préparation du corps (soins de conservation, habillage)
- L'organisation des obsèques (réservation du lieu, coordination des intervenants)
- La coordination avec le cimetière ou le crématorium
- La cérémonie funéraire (civile, religieuse ou laïque selon vos souhaits)
- L'inhumation ou la crémation
Vous êtes libre de choisir
Le choix de l'entreprise funéraire est totalement libre, quel que soit le lieu du décès ou le canton. Prenez le temps de comparer les prestations, les tarifs et privilégiez une entreprise qui met en avance une approche humaine. Certaines entreprises font preuve d'une écoute et d'une empathie qui font toute la différence dans ces moments difficiles. Les coûts d'obsèques en Suisse se situent généralement entre CHF 4'000 et 8'000 CHF selon les prestations choisies.
Étape 4 : Organisation des obsèques et de la cérémonie funéraire
L'organisation des obsèques se fait en concertation avec les membres de la famille, le conjoint, les proches ou les enfants. C'est un moment où les émotions sont à vif, où chacun peut avoir des attentes différentes. Votre conseiller funéraire saura vous guider avec tact et professionnalisme.
Les décisions à prendre ensemble
Il s'agit notamment de :
- Choisir le type de cérémonie funéraire : religieuse (catholique, protestante, musulmane, etc.), civile ou laïque
- Déterminer le lieu : église, temple, centre funéraire, salle communale ou un autre lieu chef au défunt
- Prévoir un moment pour rendre hommage à la personne disparue : discours, musique, diaporama photos, lecture de textes
Les pompes funèbres accompagnent les familles dans chaque étape essentielle, dans le respect des volontés du défunt et de la législation funéraire en Suisse. Si la personne décédée avait exprimé des souhaits de son vivant (via un testament, des directives anticipées ou un contrat de prévoyance funéraire), ces volontés doivent être honorées autant que possible. C'était son dernier message d'amour pour vous soulager de ces choix difficiles !
Étape 5 : Annoncer le décès et prévenir les proches
Annonce de décès
L'annonce du décès peut se faire par plusieurs moyens, selon votre souhait et l'ampleur du réseau du défunt :
- Une annonce de décès publiée dans la presse locale (le coût varie selon le journal et la longueur du texte)
- Un faire part de décès envoyé par courrier aux proches
- Un avis de décès publié sur un site web ou une page dédiée
- Un espace commémoratif en ligne où les proches peuvent consulter les informations et laisser des messages
Prévenir les proches
Au-delà de l'annonce publique, il est important de :
- Prévenir personnellement les proches, la famille, les amis les plus intimes
- Informer l'employeur du défunt (ou l'école, l'université pour une personne jeune)
- Contacter les assurances, les associations, les clubs dont la personne était membre
- Notifier les institutions concernées (caisse de retraite, banques, etc.)
Envoyer une lettre, une carte ou une annonce personnalisée permet de toucher les personnes qui comptaient pour le défunt. Après les obsèques, une carte de remerciement peut être adressée aux personnes ayant apporté leur soutien, assisté à la cérémonie ou envoyé des fleurs.
Étape 6 : Autres démarches administratives après un décès
Les formalités ne s'arrêtent malheureusement pas aux obsèques. Certaines démarches restent à la charge de la famille et peuvent représenter jusqu'à 50 heures de travail administratif. C'est l'une des réalités les plus éprouvantes de cette période.
Les principales formalités à accomplir
- Déclaration de successions
- Information des assurances (décès, vie, complémentaires)
- Notification à la LAMal et aux caisses de retraite
- Clôture ou transfert des contrats (bail, abonnements téléphoniques, actifs numériques, électricité, internet, etc.)
- Gestion de l'héritage et répartition entre les héritiers
Faites-vous accompagner pour les démarches administratives
L'assistance administrative post mortem permet de soulager la famille pendant cette période difficile. Chez Everlife, dans le cadre de votre contrat de prévoyance funéraire, vous pouvez opter pour un accompagnement incluant jusqu'à 7 heures d'accompagnement pour gérer les formalités les plus complexes : fermeture de comptes bancaires, résiliation de contrats, déclarations auprès des organismes publics.
Déléguer ces tâches techniques vous permet de vous concentrer sur votre deuil et sur ce qui compte vraiment : le souvenir de la personne disparue et le soutien mutuel entre proches.
En résumé : les étapes essentielles à suivre
Pour y voir plus clair dans ce parcours administratif, voici les étapes essentielles dans l'ordre chronologique :
- Faire constater le décès par une autorité médicale compétente
- Obtenir le certificat de décès auprès du médecin
- Déclarer le décès à l'état civil dans les deux jours suivant le décès
- Contacter une entreprise de pompes funèbres pour l'organisation
- Organiser les funérailles et la cérémonie en concertation avec les proches
- Annoncer le décès et prévenir les proches, la famille, les institutions
- Gérer les formalités administratives et successorales dans les semaines et mois suivants
Chaque étape a son importance. Certaines sont urgentes, d'autres peuvent attendre un peu. L'essentiel est de ne pas rester seul face à ces démarches.
Et si vous anticipiez pour vos proches ?
Vous venez de découvrir la complexité de ces démarches. Imaginez maintenant multiplier ce poids par le chagrin du deuil : c'est ce que vivent vos proches lorsque vous n'avez rien préparé.
Anticiper, c'est aussi un geste d'amour, pour soi et pour ses proches. La prévoyance funéraire n'est pas un sujet morbide : c'est une façon de procéder ceux qui restent des 50 heures de formalités, des décisions difficiles et de la charge financière.
Avec Everlife, vous bénéficiez d'un accompagnement clair, simple et complet :
- Aujourd'hui : Un espace personnel sécurisé pour centraliser vos documents essentiels (testament, assurances, souhaits) et exprimer ce qui vous tient à cœur pour vos obsèques.
- Le moment venu : Un interlocuteur unique qui coordonne tout avec les pompes funèbres, organise selon vos volontés et accompagne vos proches avec empathie.
- Après : Jusqu'à 7 heures d'assistance administrative pour gérer les formalités complexes et un espace commémoratif pour préserver votre mémoire.
Dès 12,90 € par mois, vous transformez cette étape redoutée en sérénité pour vous et protection pour vos proches.
Parce qu'anticiper, c'est clairement un geste d'amour.
Besoin d'un accompagnement ou de plus d'informations ?
Nos conseillers sont disponibles au +41 58 255 27 00 pour vous écouter et répondre à vos questions, sans engagement.
