Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen - Everlife.ch SA
Everlife.ch SA, im Folgenden Everlife.ch genannt, bietet seinen Kunden die Möglichkeit, online oder mit Unterstützung eines Everlife.ch-Beraters ihre Bestattungsleistung bezüglich eingetretener Todesfälle, bevorstehender Todesfälle und Ihrer Bestattungsvorsorge zu konfigurieren, zu vergleichen und auszuwählen. Die Plattform Everlife.ch ermöglicht es den Nutzern oder Partnern über den Dienst Everlife.ch konkrete Angebote der verschiedenen Partnerbestattungsunternehmen zu konfigurieren und zu erhalten. Der Kunde kann so vergleichen und eine der angebotenen Leistungen auswählen, die seinen Bedürfnissen am ehesten entspricht.
Everlife.ch tritt lediglich als Vermittler zwischen dem Partner und dem Nutzer auf. Indem der Kunde auf der Plattform auf die Schaltfläche "Termin buchen" für das gewählte Angebot, das vom "Partner Everlife.ch" angeboten wird, klickt, akzeptiert er auch die vorliegenden Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen.
Der "Service Everlife.ch" bietet den "Benutzern/Kunden" eine telefonische Unterstützung an, um sie bei ihrem Vorhaben zu begleiten. Der "Benutzer/Kunde " erhält bei jeder Anfrage bis zu 4 Angebote, die von den "Everlife.ch-Partnern" ausgestellt werden. Für die Bestattungsleistungen ist online keine Zahlung erforderlich. Der "Service Everlife.ch" bietet darüber hinaus "Zusatzdienste" im Bestattungswesen an. Die zusätzlichen Dienstleistungen können vom "Benutzer/Kunden" direkt online bezahlt werden.
Jeder "Everlife.ch-Partner" hat sich verpflichtet, die von "Everlife.ch" erstellte Ethik-Charta zu unterzeichnen und vorbehaltlos einzuhalten, um eine hohe Qualität der angebotenen Dienstleistungen sowie eine vollständige Transparenz gegenüber und im Interesse des "Benutzers/Kunden" zu gewährleisten.
"Service Everlife.ch" bezeichnet das Online-Konfigurations-, Angebots- und Validierungssystem von "Everlife.ch", über das Bestattungsunternehmen, nachfolgend "BU" genannt, ihre Dienstleistungen anbieten können, die von "Kunden" bestellt werden können. Der Begriff "Service Everlife.ch" umfasst auch weitere mögliche Aktionen auf der Website, wie das Hinterlassen einer Kerze auf einem Todesfall oder das Abonnieren des Newsletters über die Todesanzeigen.
"Everlife.ch-Plattform" bezeichnet die Webseite, Anwendungen, Partnerplattformen, Wiederverkäufer und andere Einrichtungen, auf denen der "Everlife.ch-Service" verfügbar ist.
"Everlife.ch-Partner" bezeichnet alle Bestattungsunternehmen, die ihre Dienstleistungen auf den verschiedenen Plattformen und/oder Geräten anbieten, auf denen der "Everlife.ch-Service" verfügbar ist.
"Zusätzliche Partner" bezeichnet alle Partner, die dem "Everlife.ch Service" angeschlossen sind und zusätzliche Dienstleistungen zum "Everlife.ch Service" anbieten.
"Direkter Todesfall" bezeichnet eine dringende Anfrage eines "Kunden" aufgrund eines plötzlichen Todesfalls, der in nächster Zeit eingetreten ist oder eintreten wird.
"Vorsorgevertrag" bezeichnet einen Antrag eines "Benutzers/Kunden" auf einen Vorsorgevertrag.
"Benutzer/Kunde" bezeichnet einen Besucher des "Service Everlife.ch" und/oder der "Plattformen Everlife.ch" und/oder einen "Kunden", der eine von einem "Partner Everlife.ch" und/oder einem "zusätzlichen Partner" über die "Plattform Everlife.ch" angebotene Leistung in Anspruch nimmt.
"Persönliche Daten" bezeichnet alle Informationen über einen "Kunden" (eine natürliche Person), die über die "Everlife.ch-Plattformen" identifiziert oder identifizierbar sind. Dies umfasst insbesondere, aber nicht ausschliesslich, die Informationen eines Kundenkontos und z.B. seine Bankdaten.
"Zusatzdienste" bezeichnet die von den "Zusatzpartnern" angebotenen Dienste, die nicht in den "Everlife.ch-Diensten" enthalten sind, aber mit diesen in einem Zusammenhang stehen und über die "Everlife.ch-Plattform" angeboten werden.
1.1 – Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle "Benutzer/Kunden", die sich für die auf der "Plattform Everlife.ch" angebotenen Dienstleistungen entscheiden, sobald sie den Kreislauf der "Dienstleistungen Everlife.ch und/oder zusätzliche Dienstleistungen" abgeschlossen und auf "Termin buchen" geklickt haben, um das gewählte Angebot zu bestätigen, das vom "Partner Everlife.ch" auf der "Plattform Everlife.ch" angeboten wird. Im Übrigen wird vollständig auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des vom Kunden ausgewählten Bestattungsvorsorgevertrags verwiesen.
1.2 – Everlife.ch SA behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und einseitig zu ändern. Nach ihrer Änderung gelten die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch jeden Akt des Abschlusses des oben beschriebenen Curriculums der "Everlife.ch-Dienstleistungen und/oder Zusatzleistungen" (Bestätigungsakt oder Kaufakt) als angenommen.
1.3 – Der "Benutzer/Kunde" erklärt, dass er kein professioneller Bestatter und/oder Bestatter ist und verpflichtet sich, die Daten und Informationen, die im "Service Everlife.ch" vorhanden oder zugänglich sind, nicht für einen professionellen oder kommerziellen Zweck zu beschaffen oder zu verwenden.
1.4 – Durch das Ausfüllen des Formulars des "Service Everlife.ch" erklärt sich der "Benutzer/Kunde" ohne Einschränkung damit einverstanden, von Everlife.ch kontaktiert zu werden, um ihn per SMS, E-Mail und/oder Telefon zu führen, zu informieren, ihm bei der Wahl zu helfen und ihn bei der Durchführung des Verfahrens zu unterstützen. Werbe- oder Informations-Newsletter werden nicht in solche Kontakte einbezogen. Der "Benutzer/Kunde" kann sich jederzeit von den Werbe-Newslettern abmelden, indem er den in jeder von Everlife.ch SA erstellten Mitteilung integrierten Abmeldelink nutzt.
2.1 – Der "Benutzer/Kunde", der die "Plattform Everlife.ch" nutzt, hat die Möglichkeit, die Bestattungsdienstleistungen des "Dienstes Everlife.ch" und die "Zusatzdienste" oder den "Partner Everlife.ch" frei zu wählen.
2.2 – Der "Benutzer/Kunde" wählt zu Beginn des "Service Everlife.ch", ob er eine Anfrage für ein Angebot für einen "Direkten Todesfall" oder einen "Vorsorgevertrag" erhalten möchte. Alle Angebotsanfragen sind für den Kunden völlig kostenlos und unverbindlich.
2.3 – Der "Benutzer/Kunde" hat die Möglichkeit, die Bestattungsleistungen eines "Everlife.ch-Partners" und die "Zusatzdienste", die er abonnieren möchte, genau auszuwählen. Der "Benutzer/Kunde" kann seine Wahl, die sich speziell auf die Bestattungsleistungen bezieht, während des Gesprächs mit dem ausgewählten Bestattungsunternehmen ergänzen, präzisieren und/oder ändern. Im Anschluss an diesen Schritt füllt der ausgewählte Partner seinerseits ein Angebot aus, das er je nach Art der Bestattungsleistung angepasst hat, wobei er die Wünsche des "Benutzers/Kunden" direkt über den "Service Everlife.ch" respektiert. Der "Partner Everlife.ch" ist allein für die übermittelten Daten verantwortlich.
2.4 – Die an "Everlife.ch" aufgrund der Rückmeldungen der "Everlife.ch-Partner" übermittelten Angebote werden nur auf der "Everlife.ch-Plattform" im Kundenkonto des "Benutzers/Kunden" zur Verfügung gestellt. Der "Benutzer/Kunde" hat zu diesem Zeitpunkt eine Bedenkzeit, um seine Entscheidung zu treffen und wird von "Everlife.ch" direkt über die Verfügbarkeit von Angeboten der "Everlife.ch-Partner" benachrichtigt. Wenn der Kunde nach Ablauf der Bedenkzeit keine Wahl trifft, gelten die Angebote als hinfällig.
2.5 – Durch Klicken auf "Terminanfrage" erklärt der "Benutzer/Kunde", dass er das entsprechende Angebot des "Everlife.ch-Partners" akzeptiert. Der "Benutzer/Kunde" und der "Partner Everlife.ch" sind somit rechtlich miteinander verbunden. Ihre Rechtsbeziehungen richten sich ausschliesslich nach den Regeln, Bedingungen und Tarifen des "Partners Everlife.ch". Everlife.ch ist in keiner Weise Partei dieser Rechtsbeziehungen. Der "Partner Everlife.ch" erbringt seine Leistungen in eigener Verantwortung. Der "Benutzer/Kunde" ist allein verantwortlich für die Bezahlung und die finanzielle Absicherung der vom "Partner Everlife.ch" erbrachten Leistungen.
2.6 – Vergütung der "Dienstleistung Everlife.ch": Everlife.ch beschränkt sich darauf, die von den "Everlife.ch-Partnern" ausgestellten Angeboten zu präsentieren, wobei Everlife.ch SA für ihre Dienstleistungen von den "Everlife.ch-Partnern" vergütet wird. Der "Service Everlife.ch" ist für den "Benutzer/Kunden" völlig kostenlos.
3.1 – Mit dem Abschluss der "Dienstleistungen Everlife.ch" und/oder der "Zusatzdienstleistungen" - respektive mit der Unterzeichnung der "Terminanfrage" oder mit der Durchführung einer Kaufhandlung betreffend die "Zusatzdienstleistungen" - akzeptiert der "Benutzer/Kunde" die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3.2 – Durch die Bestätigung der Bestellung (Terminanfrage) erklärt der "Benutzer/Kunde", dass er das entsprechende Angebot des "Partners Everlife.ch" akzeptiert. Der "Benutzer/Kunde" tritt somit in ein Vertragsverhältnis mit dem "Partner Everlife.ch" ein. Der "Benutzer/Kunde" wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Akt der Bestätigung der Bestellung rechtlich bindend ist. Diese Vertragsbeziehung unterliegt den Regeln, Tarifen und Bedingungen des "Partners Everlife.ch".
4.1 – "Everlife.ch" kann den "Benutzer/Kunden", die den "Service Everlife.ch" abonniert hat, bitten, die von dem Unternehmen "Partner Everlife.ch" erbrachte Leistung zu bewerten. Die "Benutzer/Kunden", die eine Dienstleistung von "Everlife.ch" in Anspruch genommen haben, können dies auch spontan und völlig anonym tun. "Everlife.ch" ist berechtigt, die verschiedenen Kommentare und Meinungen ohne Einschränkung auf seiner Plattform zu veröffentlichen. Die Bewertungen werden daraufhin überprüft, dass sie keine beleidigenden, rassistischen oder sittenwidrigen Aussagen enthalten.
4.2 – Die Reihenfolge, in der die "Everlife.ch-Partner" auf den "Everlife.ch-Plattformen" angezeigt werden, wird nach einem automatischen Algorithmus festgelegt, der "Everlife.ch" eigen ist. Die Bestimmung der Rangfolge wird einseitig von "Everlife.ch" festgelegt.
5.1 – Die "Everlife.ch-Dienste" beschränken sich darauf, "Benutzer/Kunden", die eine von den "Everlife.ch-Partnern" angebotene Leistung und/oder "Zusatzdienste" auf dem Gebiet der Schweiz benötigen, miteinander in Kontakt zu bringen. In keinem Fall kann "Everlife.ch" für irgendwelche Schäden haftbar gemacht werden, die einem "Benutzer/Kunden" und/oder einem "Everlife.ch-Partner" im Zusammenhang mit den über die "Everlife.ch-Dienste" bestellten Leistungen entstehen. Ebenso greift "Everlife.ch" unter keinen Umständen in einen allfälligen Rechtsstreit oder ein Gerichtsverfahren zwischen einem "Benutzer/Kunden" und/oder einem "Everlife.ch-Partner" ein.
5.2 – Der "Benutzer/Kunde" verzichtet ausdrücklich auf jegliche Entschädigungs- oder Ausgleichsansprüche gegenüber "Everlife.ch", sowohl für einen Rechtsstreit mit einem "Everlife.ch-Partner" als auch für einen Fehler in der Verbreitung von Informationen der "Everlife.ch-Partner", der von "Everlife.ch" begangen wurde.
5.3 – Im Übrigen handelt "Everlife.ch" als Vermittler nicht als Vertreter oder Hilfsperson des "Benutzers/Kunden" oder des "Everlife.ch-Partners".
6.1 – Alle Aspekte im Zusammenhang mit der Verarbeitung der Daten des "Benutzers/Kunden" werden durch die Datenschutzerklärung von Everlife.ch geregelt, die hier abrufbar ist.
7.1 – Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht. Die Parteien erklären, Freiburg als Gerichtsstand zu wählen. In diesem Fall sind die Freiburger Gerichte ausschliesslich zuständig, unter Vorbehalt der Beschwerde an das Bundesgericht. Die Verfahrenssprache ist Französisch.
1.1 – Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die als «Digitaler Safe» bezeichneten Dienstleistungen (nachfolgend: «die Dienstleistungen des digitalen Safes von Everlife.ch»), die von der Gesellschaft Everlife.ch SA, route du Petit-Moncor 17, 1752 Villars-sur-Glâne (nachfolgend: «Everlife.ch»), dem Kunden angeboten werden,
1.2 – Mit dem Abonnement der Dienstleistungen des digitalen Safes von Everlife.ch wird davon ausgegangen, dass der Kunde alle diese allgemeinen Geschäftsbedingungen vorbehaltlos anerkennt und akzeptiert.
1.3 – Allfällige vom Kunden herausgegebene Allgemeine Geschäftsbedingungen sind nicht anwendbar.
1.4 – Das schweizerische Obligationenrecht ist ergänzend anwendbar.
2.1 – Die vom Kunden aufgegebene Bestellung stellt ein rechtlich verbindliches Angebot dar. Der auf dem Bestellformular angegebene Preis ist somit verbindlich für die Bestätigung des Angebots durch Everlife.ch.
2.2 – Das Angebot gilt als angenommen und der Vertrag als auf unbestimmte Zeit abgeschlossen, sobald Everlife.ch die Bestätigung der Bestellung ausstellt. Diese Bestätigung wird von Everlife.ch per E-Mail an die vom Kunden eingegebene E-Mail-Adresse gesendet.
2.3 – Bei der Unterzeichnung einer Bestellung wird ein Kundenkonto eingerichtet.
3.1 – Der Kunde wird aufgefordert, ein Kundenkonto einzurichten, um seine Bestellung aufzugeben.
3.2 – Der Kunde ist für die Nutzung seines Kundenkontos verantwortlich. Insbesondere ist es ihm untersagt, seinen Benutzernamen und sein Passwort an Dritte weiterzugeben. Everlife.ch wird den Kunden unter keinen Umständen per E-Mail oder Telefon um die Angabe dieser Informationen bitten, sondern nur über die Computerschnittstelle der Dienstleistungen des digitalen Safes von Everlife.ch und zum Zweck der Authentifizierung eines Antrags auf Zugang zum Kundenkonto.
3.3 – Jede über das Kundenkonto aufgegebene Bestellung ist dem Kunden zuzurechnen.
3.4 – Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die persönlichen Daten, die er in sein Kundenkonto eingibt, immer auf dem neuesten Stand sind.
3.5 – Das Kundenkonto wird automatisch geschlossen, sobald die Dienstleistungen des digitalen Safes von Everlife.ch gemäss Art. 6 unten gekündigt werden.
4.1 – Im Rahmen der Dienstleistungen des digitalen Safes von Everlife.ch stellt Everlife.ch dem Kunden einen virtuellen, in der Schweiz gehosteten Speicherplatz zur Verfügung, der es ihm ermöglicht, für die «Vertrauensperson» im Sinne von Art. 5.2 unten verschiedene Arten von Informationen zu speichern, die den Umgang mit einer eventuellen Urteilsunfähigkeit oder einem eventuellen Tod erleichtern sollen, darunter insbesondere:
4.2 – Die verschiedenen Arten von Informationen (Module), die Gegenstand der Dienstleistungen des digitalen Safes von Everlife.ch sind, werden durch die Bestellung des Kunden bestimmt und von Everlife.ch validiert.
4.3 – Everlife.ch kann nur auf die vom Kunden gespeicherten Daten zugreifen, wenn dieser die Erlaubnis dazu erteilt hat und um ihm zusätzliche Dienstleistungen anzubieten, die für ihn von Interesse sein könnten. Gegebenenfalls wird das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und Everlife.ch in Bezug auf diese zusätzlichen Dienstleistungen durch die für diese Dienstleistungen geltenden Bedingungen und nicht durch diese Bestimmungen geregelt. Werden diese Dienstleistungen von Dritten erbracht, sind diese unter Ausschluss von Everlife.ch allein für die gute und getreue Erfüllung der versprochenen Leistungen verantwortlich.
4.4 – Everlife.ch erwirbt keine Rechte an den vom Kunden gespeicherten Daten.
4.5 – Die Daten des Kunden werden auf einer vollständig gesicherten Plattform (Safe) gespeichert. Der Zugriff auf die Daten wird durch einen Mechanismus der doppelten Authentifizierung (starke Authentifizierung) geschützt. Daten, die ein hohes Schutzniveau erfordern, werden in verschlüsselter Form gespeichert. Andere Daten werden vertraulich und nach den aktuellsten Sicherheitsstandards gespeichert.
4.6 – Die Daten des Kunden werden in der oben beschriebenen Weise während der gesamten Laufzeit des Vertrags aufbewahrt.
4.7 – Bei dauerhaftem Verlust der Urteilsfähigkeit des Kunden oder im Todesfall des Kunden gewährt Everlife.ch auf Anfrage der vom Kunden gemäss Art. 5.2 unten bezeichneten Person Zugang zu den im virtuellen Raum gespeicherten Informationen, die Gegenstand der Dienstleistungen des digitalen Safes von Everlife.ch sind. Bevor Everlife.ch dieser Person Zugang zu den Informationen gewährt, verlangt sie von dieser den Nachweis ihrer Identität (z.B. Vorlage des Personalausweises) sowie die Vorlage eines Dokuments, das ihre Befugnisse belegt (z.B. Sterbeurkunde).
4.8 – In den in Art. 4.6 oben genannten Fällen kann Everlife.ch je nach Inhalt des von Everlife.ch akzeptierten Kundenauftrags und sofern die relevanten Informationen vom Kunden gespeichert wurden, auch kostenlos Dienstleistungen anbieten, die es ermöglichen, automatisch administrative Schreiben zu erstellen (z.B. Kündigungsschreiben für das Telefonabonnement), und der vom Kunden gemäss Art. 5.2 unten bezeichneten Person Zugang zu diesen Dienstleistungen gewähren.
5.1 – Der Kunde verpflichtet sich, jede von Everlife.ch im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen des digitalen Safes von Everlife.ch ausgestellte Rechnung innerhalb von 30 Tagen gemäss den bei der Bestellung vereinbarten Tarifen zu bezahlen. Die Tarife können sich gemäss den Bestimmungen von Art. 8.1 unten ändern.
5.2 – Der Kunde verpflichtet sich, eine volljährige natürliche Person zu benennen, die befugt ist, in den in Art. 4.6 oben genannten Fällen Zugang zu den im virtuellen Raum, der Gegenstand der Dienstleistungen des digitalen Safes von Everlife.ch ist, gespeicherten Informationen zu beantragen (nachstehend: der "Vertrauensperson"). Der Kunde teilt Everlife.ch die Identität der Vertrauensperson bei der Bestellung der Dienstleistungen über die Bestellschnittstelle mit. Wenn der Kunde die Vertrauensperson wechseln möchte, muss er die Identität der Vertrauensperson über die entsprechende Schnittstelle und das entsprechende Menü in seinem Kundenkonto ändern. Die Vertrauensperson ist nicht vertraglich an Everlife gebunden. Nach dem Tod muss die Vertrauensperson mit Everlife.ch Kontakt aufnehmen, um den Zugang zu den Informationen zu erhalten, die im virtuellen Raum gespeichert sind, der Gegenstand der Dienstleistungen des digitalen Safes von Everlife.ch ist.
5.3 – Der Kunde trägt die volle Verantwortung für den Inhalt der gespeicherten Daten. Er ist insbesondere dafür verantwortlich, diese auf dem neuesten Stand zu halten. Er verpflichtet sich, durch seine Nutzung der Dienstleistungen des digitalen Safes von Everlife.ch weder das Informationssystem von Everlife.ch noch dasjenige anderer Benutzer zu schädigen.
5.4 – Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich mit einer angemessenen und sicheren Computerhardware (Antivirus, Firewall, usw.) sowie einer Internetverbindung auszustatten, die eine nach den aktuellen Standards ausreichende Geschwindigkeit ermöglicht. Es liegt auch in seiner Verantwortung, die Erfüllung dieser Voraussetzungen während der gesamten Vertragslaufzeit aufrechtzuerhalten. Dasselbe gilt für die Vertrauensperson, der es obliegt, angemessen ausgestattet zu sein (Hardware und Verbindung), um auf die vom Kunden gespeicherten Daten zugreifen zu können (drei Jahre lang über die Vertragslaufzeit hinaus).
6.1 – Beendigung des Vertrags durch Tod. Der Vertrag endet spätestens mit dem Tod des Kunden. Die vom Kunden gespeicherten Daten werden dann drei Jahre lang aufbewahrt, und die Vertrauensperson hat während dieser gesamten Dauer kostenlosen Zugang zu ihnen. Nach Ablauf der drei Jahre werden die Daten vernichtet.
6.2 – Beendigung des Vertrags durch Kündigung durch den Kunden. Der Kunde kann Everlife.ch in seinem Kundenkonto über das entsprechende Menü eine Kündigung des Vertrages zukommen lassen. Die Kündigung wird zum nächstmöglichen Zahlungstermin wirksam und muss mindestens einen Monat im Voraus erfolgen. In diesem Fall werden die Daten innerhalb von drei Monaten nach Beendigung des Vertrags vernichtet. Eine Rückerstattung bereits gezahlter Beträge findet nicht statt.
6.3 – Beendigung des Vertrags durch Kündigung, die von Everlife.ch ausgesprochen wird. Everlife.ch kann den Vertrag ausserordentlich und mit sofortiger Wirkung per E-Mail an die vom Kunden in seinem Kundenkonto angegebene Adresse kündigen, wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird, wenn die Nutzung der Dienstleistungen des digitalen Safes von Everlife.ch nicht mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der schweizerischen Rechtsordnung vereinbar ist oder wenn ein anderer legitimer Grund vorliegt. In diesem Fall können die Daten innerhalb von fünf Tagen nach der Kündigung vernichtet werden. Eine Rückerstattung von bereits bezahlten Beträgen findet nicht statt.
7.1 – Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht. Die Parteien erklären, Freiburg als Gerichtsstand zu wählen. In diesem Fall sind die Freiburger Gerichte ausschliesslich zuständig, unter Vorbehalt der Berufung an das Bundesgericht. Die Verfahrenssprache ist Französisch.
8.1 – Everlife.ch behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die Änderungen werden durch Veröffentlichung auf unserer Website bekannt gegeben und treten in Kraft.
9.1 – Everlife.ch übernimmt keine Haftung für den Fall, dass die Dienste des digitalen Safes von Everlife.ch vorübergehend nicht verfügbar sind, insbesondere aufgrund von technischen Störungen oder regelmässigen Wartungsarbeiten.
9.2 – Insbesondere werden keine Entschädigungen oder Rechnungsreduktionen gewährt, wenn die Dienste des digitalen Safes von Everlife.ch aufgrund von Wartungs- oder Reparaturarbeiten nicht verfügbar sind.
9.3 – Everlife.ch übernimmt keine Haftung gegenüber dem Kunden oder seinem Nachlass aufgrund oder im Zusammenhang mit den Dienstleistungen des digitalen Safes von Everlife.ch für entgangene Einnahmen, entgangene sichere oder erwartete Gewinne, entgangenes Geschäftsvolumen, entgangene Verträge, Verlust des geschäftlichen Rufs, Verlust beabsichtigter Einsparungen, Schäden an, Verlust oder Korruption von Daten oder für indirekte Verluste oder Schäden jeglicher Art und aus jeglichem Grund, unabhängig davon, ob diese Verluste oder Schäden von den Parteien vorhersehbar oder beabsichtigt waren oder nicht.
10.1 – Die Aspekte des Schutzes personenbezogener Daten werden in unserer Datenschutzerklärung behandelt, die Sie durch hier anklicken einsehen können.
11.1 – Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam und/oder unvollständig sein oder werden, so werden diese durch eine oder mehrere rechtsgültige Bestimmungen ersetzt, deren Inhalt der oder den unwirksamen und/oder unvollständigen Bestimmungen so nahe wie möglich kommt. Die Unwirksamkeit und/oder mangelnde Vollständigkeit einer Bestimmung berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.
11.2 – Im Falle des Todes des Kunden bleiben die Bestimmungen, die aufgrund ihrer Natur oder nach dem Willen der Parteien auch nach Beendigung des Vertrags weiterhin wirksam sein sollen, dennoch so lange wie nötig oder vorgesehen in Kraft.
1.1 – Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die als "digitales Gedenkportal von Everlife.ch" (nachfolgend: "digitales Gedenkportal") bezeichneten Dienstleistungen, die von der Gesellschaft Everlife.ch SA, route du Petit-Moncor 17, 1752 Villars-sur-Glâne (nachfolgend: "Everlife.ch"), dem Kunden angeboten werden.
1.2 – Durch das Abonnement des "digitalen Gedenkportals" wird davon ausgegangen, dass der Kunde alle diese allgemeinen Geschäftsbedingungen vorbehaltlos anerkennt und akzeptiert.
2.1 – Die vom Kunden aufgegebene Bestellung stellt ein rechtlich verbindliches Angebot dar. Der auf dem Bestellformular angegebene Preis ist daher verbindlich für die Bestätigung des Angebots durch Everlife.ch.
2.2 – Hat sich der Kunde insbesondere für das "digitale Gedenkportal" entschieden, nimmt der "Benutzer/Kunde" das von Everlife.ch für die vorliegende Dienstleistung ausgestellte Angebot an, indem er einen Vorsorgevertrag abschliesst.
3.1 – Für den Kunden wird eine Schnittstelle auf der Website Everlife.ch eingerichtet, die zum Zeitpunkt seines Todes für autorisierte und/oder eingeladene Personen sichtbar ist.
3.2 – Der Kunde ist bis zu seinem Tod für die Nutzung der genannten Schnittstelle verantwortlich. Darüber hinaus ist es ihm untersagt, seinen Benutzernamen und sein Passwort an Dritte weiterzugeben. Unter keinen Umständen wird Everlife.ch den Kunden auffordern, ihr diese Informationen per E-Mail oder Telefon mitzuteilen, sondern nur über die Computerschnittstelle der Dienstleistungen "digitales Gedenkportal" und zum Zweck der Authentifizierung eines Antrags auf Zugang zum Kundenkonto.
3.3 – Jede Änderung, die an dieser Schnittstelle über die Zugangsdaten des Kunden vorgenommen wird, gilt als von diesem vorgenommen.
3.4 – Die Schnittstelle "Digitales Gedenkportal" wird gelöscht, wenn eine der in Art. 5 genannten Bedingungen eintritt.
4.1 – Im Rahmen der Dienstleistung "digitales Gedenkportal" stellt Everlife.ch dem Kunden einen Raum der Besinnung zur Verfügung. Dieser Raum entspricht einer Schnittstelle, die den Kunden zur Verfügung steht und in der Schweiz gehostet wird. Der Kunde oder seine Angehörigen können diese Schnittstelle also verwalten und dokumentieren. Sie wird es den Angehörigen ermöglichen, sich auszudrücken und das Andenken des Kunden nach seinem Tod zu ehren, indem sie Beiträge (Fotos, Texte usw.) einstellen.
4.2 – Everlife.ch hat kein Einsichtsrecht in die Schnittstelle "digitales Gedenkportal" des Kunden. Im Falle einer Meldung kann Everlife.ch jedoch auf der "digitalen Gedenkportal"-Schnittstelle des Kunden eingreifen, um sicherzustellen, dass die auf der Schnittstelle verfassten Beiträge keine beleidigenden, rassistischen oder sittenwidrigen Inhalte enthalten.
4.3 – Everlife.ch erwirbt keine Rechte an den vom Kunden oder seinen Angehörigen auf der Schnittstelle erstellten Informationen.
4.4 – Die Daten des Kunden werden auf einer vollständig gesicherten Plattform in der Schweiz vertraulich und nach den aktuellsten Sicherheitsstandards gespeichert.
4.5 – Die Daten des Kunden werden in der oben beschriebenen Weise während der gesamten Vertragsdauer aufbewahrt.
5.1 – Die vom Kunden gespeicherten Daten werden dann drei Jahre lang aufbewahrt. Nach Ablauf dieser drei Jahre werden die Daten vernichtet.
5.2 – Beendigung des Vertrags durch Kündigung durch den Kunden. Der Kunde kann Everlife.ch in seinem Kundenkonto über das entsprechende Menü eine Kündigung des Vertrags zukommen lassen. Die Kündigung wird zum nächstmöglichen Zahlungstermin wirksam und muss mindestens einen Monat im Voraus erfolgen. In diesem Fall werden die Daten innerhalb von drei Monaten nach Beendigung des Vertrags vernichtet. Eine Rückerstattung bereits gezahlter Beträge findet nicht statt.
5.3 – Beendigung des Vertrags durch Kündigung, die von Everlife.ch ausgesprochen wird. Everlife.ch kann den Vertrag ausserordentlich und mit sofortiger Wirkung per E-Mail an die vom Kunden in seinem Kundenkonto angegebene Adresse kündigen, wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird, wenn die Nutzung der Dienstleistungen "digitales Gedenkportal" nicht mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der schweizerischen Rechtsordnung vereinbar ist oder wenn ein anderer legitimer Grund vorliegt. In diesem Fall können die Daten innerhalb von fünf Tagen nach der Kündigung vernichtet werden. Eine Rückerstattung bereits gezahlter Beträge findet nicht statt.
6.1 – Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht. Die Parteien erklären, Freiburg als Gerichtsstand zu wählen. In diesem Fall sind die Freiburger Gerichte ausschliesslich zuständig, unter Vorbehalt der Berufung an das Bundesgericht. Die Verfahrenssprache ist Französisch.
7.1 – Everlife.ch behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die Änderungen werden durch Veröffentlichung auf unserer Website bekannt gegeben und treten in Kraft.
8.1 – Everlife.ch übernimmt daher keine Verantwortung für den Fall, dass die Dienste "digitales Gedenkportal" vorübergehend nicht verfügbar sind, insbesondere aufgrund von technischen Störungen oder regelmässigen Wartungsarbeiten.
8.2 – Insbesondere werden keine Entschädigungen oder Rechnungsminderungen gewährt, wenn die Dienste "digitales Gedenkportal" aufgrund von Wartungs- oder Reparaturarbeiten nicht verfügbar sind.
9.1 – Die Aspekte des Schutzes personenbezogener Daten werden in unserer Datenschutzerklärung behandelt, die Sie durch hier anklicken einsehen können.
10.1 – Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam und/oder unvollständig sein oder werden, so werden diese durch eine oder mehrere rechtsgültige Bestimmungen ersetzt, deren Inhalt der oder den unwirksamen und/oder unvollständigen Bestimmungen so nahe wie möglich kommt. Die Unwirksamkeit und/oder mangelnde Vollständigkeit einer Bestimmung berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.
10.2 – Im Falle des Todes des Kunden bleiben die Bestimmungen, die aufgrund ihrer Natur oder nach dem Willen der Parteien auch nach Beendigung des Vertrags weiterhin wirksam sein sollen, dennoch so lange in Kraft, wie dies notwendig oder vorgesehen ist.
Version vom 07.09.2022
